FAQ

Najprościej skontaktować się z nami telefonicznie lub przez formularz na stronie. Sprawdzimy, czy pod danym adresem dostępny jest internet światłowodowy, internet bezprzewodowy, telewizja lub telefonia.

Internet światłowodowy działa po kablu światłowodowym i zapewnia najwyższą stabilność oraz prędkość. Internet bezprzewodowy jest niezależną usługą, dobrą tam, gdzie nie ma jeszcze możliwości podłączenia światłowodu.

Najpierw wykonaj test na komputerze podłączonym przewodem do routera. Test przez WiFi może pokazywać niższą prędkość przez zasięg, zakłócenia lub możliwości urządzenia. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.

Sprawdź, czy router stoi w otwartym miejscu, z dala od ścian, szafek i innych urządzeń elektronicznych. W większych domach dobrym rozwiązaniem może być usługa WiFi+ z dodatkowymi urządzeniami Mesh.

Sprawdź, czy przewód jest dobrze wpięty do routera i komputera oraz czy świeci się kontrolka portu LAN. Warto też uruchomić ponownie router i komputer. Jeśli to nie pomoże, zgłoś problem do nas.

Tak. Możesz połączyć internet z telewizją, telefonią lub innymi usługami dodatkowymi. Dostępność i cena zależą od wybranych pakietów.

Internet bezprzewodowy traktujemy jako oddzielną usługę. Jeśli chcesz dobrać telewizję, telefonię lub inne usługi, najlepiej skontaktować się z nami i sprawdzić dostępne możliwości.

Tak, publiczny adres IP jest dostępny jako usługa dodatkowa przy wybranych pakietach internetu. Cena zależy od aktualnej oferty.

Termin montażu zależy od lokalizacji, dostępności infrastruktury i wybranego zakresu usług. Po złożeniu zamówienia kontaktujemy się w celu ustalenia szczegółów.

Tak, możesz przenieść numer telefonu od innego operatora. Pomagamy przejść przez cały proces i informujemy, jakie dane będą potrzebne.

Informacje o swoich usługach znajdziesz w Panelu klienta. W razie pytań możesz też skontaktować się z biurem obsługi.

Najlepiej zadzwonić pod numer 17 333 33 33 lub 792 00 86 35. Możesz też napisać do nas przez formularz kontaktowy albo mailowo.